Tehtävä 3 Asiakaspalvelu

              
                        Asiakaspalvelu

1. Asiakaspalvelijan tulee olla sosiaalinen ja huumorintajuinen. Hankalien asiakkaiden kohdalla ei saa menettää hermojaan. Hyvä asiakaspalvelija ei tuo henkilökohtaisia ongelmia työpaikalle.

2. Itse en ole koskaan saanut huonoa asiakaspalvelua. Olen ollut paikanpäällä kun sitä on tapahtunut. Ystävät saivat tilata ennen kun muut asiakkaat vaikka olivat jonottaneet pidemmän aikaa.

3. Minulla on oikein hyvä huumorintaju. Ymmärrän siis monia ihmisiä hyvin. Olen myös kärsivällinen ja pystyn toimimaan myös hankalien asiakkaiden kanssa.


4. Omassa asiakaspalvelussani kehittämisen varaa on monissa asioissa, mutta ensimmäisenä mieleen nousee englannin puhuminen. Osaan puhua sujuvasti, mutta mielelläni en sitä puhu. Olen epävarma.


5. Olen kohdannut jo monia haasteita. Hankalia asiakkaita ja ristiriitaisia tilanteita. Niihin ei ole ikinä samaa ratkaisua joten niissä tulee olemaan haastetta. Myös drinkkien ulkoa muistaminen tulee olemaan haaste.